顧客毎に異なるカスタマージャーニー。顧客行動・チャネル・ブランド・商品など様々な組み合わせで生まれ、複雑化していくジャーニーに、ブランドはどう対応してマーケティング活動を統合すればいいのか？本セッションは、ジャーニーの成功事例から、普段は明かされない課題やチャレンジまでに迫り、本音トークを展開します。
世界130ヶ国以上でキャラクターを展開するサンリオからは、昨年のアドテックでNo1.スピーカー評価を得た田口氏。10万点以上のゴルフ関連商品を扱うGDOからはデジマを極める志賀氏。オムニチャネル戦略を支援するネットイヤーからは佐々木氏をお招きします。

Written By 加藤 希尊