2000年、BEAMSに入社。店舗での販売業務を経て、 2005年にEC部門を立ち上げ。EC事業の責任者としてインフラを整備しつつ、売り上げを拡大。2009年に自社ECサイトを構築。2016年、自社ECサイトとBEAMS公式サイトを統合させ、ECと店舗の顧客サービス共通化が完成。 現在、全社のオム二チャネル化を推進中。

参加セッション

10月18日 13:35-14:25

[B-7] ツール活用がWEB接客にあらず！本物のWEB接客とは？