1985年、日興證券株式会社（現 ＳＭＢＣ日興証券株式会社）に入社。企画、海外（ロンドン・香港）、株式、ダイレクトマーケティング等の部門での業務を主に経験。ネット証券での事業推進（役員として3年間出向）を含め、10年以上にわたって、金融ネットビジネスの「基盤構築～事業戦略策定～マーケティング推進」をマネジメント。また、全国に店舗網を有する総合証券として、「データベースマーケティングによる営業活動の効率化」や「One-to-Oneマーケティングのクロスチャネル化」を積極的に推進し、「対面」と「非対面」を機能的に融合させたマーケティング手法を導入。

参加セッション

[E-4] 重要性が高まる既存客施策〜顧客ロイヤリティを高めるためのCRM