本セッションではクロスチャネルでの顧客タッチポイント設計においてスマホをフックにして大きなマーケティング成果を生み出したアフラック、ユーキャン、ゼクシィの3社の施策推進責任者に、具体的な手法やコツを語ってもらいます。
アフラックとユーキャンは、テレビCMとの連動を意識したスマホ接点の最適化によって新規顧客の獲得コンバージョンを向上させています。また結婚情報ゼクシィのゼクシィアプリは、顧客のエンゲージメント向上に大きな効果を上げており、紙媒体からのデジタルシフト事例として参考になります。