カネボウと花王、２つの企業で消極的な顧客に嫌われないリテンション施策のRPA（業務プロセス自動化）を中心としたDXを推進。LINE社認定のFrontlinerとしてLINEプラットフォームを活用したCDP開発やLINEBotによる顧客体験の向上に従事。
2018年Originals&Co設立　DXコンサルティング、DX戦略マップ策定、オリジナルCX開発支援。2020年KANEBO、LUNASOL、SENSAI、estブランドLINEミニアプリ開発によるブランドDX推進。

参加セッション

11月1日(月)

[DT4] Cookieless時代のコミュニケーション〜次に来るのは何か