お客様と、商品・サービスの"Serendipity"＝"素敵な出会い"を実現する為にＰＡＲＣＯが行っている、様々なツールを使った蓄積、分析、フィードバック等データを活用したＣＲＭ等の取組みと今後の構想をご紹介します。