「潜在顧客のアクティブ化」とは、まずはリーチを広げ潜在顧客を掘り起こし顕在顧客にすること、さらには、エンゲージメントを深化させて優良顧客に変化させることと定義する。それは、いかにして実現するのか？！
スマートフォン・大手プラットフォーマー・SNSの影響を受けた現代の消費者インサイトを捉えつつ、データとリアル両面で顧客とどう向き合うべきなのだろうか。「普通の顧客」を、他の見込み顧客にPRや勧誘までしてくれるインフルエンサーに育てることは出来るのか。
本セッションでは、生の事例、データを交えながら「皆様に『うちでもできるかも』と思っていただければ(Jリーグデジタル杉本氏談）」をコンセプトにディスカッションする。（text by 井上一郎）