顧客経験を中心に考えれば考えるほど、ブランド構築もワン・トゥ・ワン・マーケティングもその重要性は増すばかり。しかしともすると、この二つの戦略は、ブランドは、ブランド・マーケ部署、ワン・トゥ・ワンはダイレクト・マーケやプロモーション部署が扱い、分断もされがちです。
ブランド・ストーリーが重視され、狙うべきターゲットとそのインサイトが多様化している今、双方の戦略をどのように有機的に活用するかがホリスティックなマーケティング戦略実現のカギ。本セッションでは双方の長所を生かしきるために、具体的に何に気を付けていくことが大事なのか、明らかにできればと思います。
text by 武井涼子