そもそもOnetoOneって何なのか？
最適なコンテンツを最適なタイミングで、最適なカスタマーに届けること
つまり、MAツールを入れなくてもよいし、デジタルにこだわらなくてもいい
一番最適な手法を使って、カスタマーの行動を起こさせればいい
いかにカスタマーの心底にある欲求や要望を知り
そこににそっと手を差し伸べる仕組みを提供するかが重要
もちろん、その伝え方に技術を取り入れることで
飛躍的にできることが増えているのも事実、そこはしっかり使っていくべき
結果マーケテイングオートメーションになるのであればいい。
text by 渡部純子