AI Chatbotは2016年まで自然言語会話による会話の面白さや問合せ対応の効率化が注目されてきたが、LINE Messaging APIのリリースなどにより今後はOne-to-Oneマーケティングでの活用が最も期待される。 特にMarketing AutomationとAI Chatbotの連携によるOne-to-Oneプッシュから始まる対話型マーケティングは従来のOne-to-Oneの概念を大きく変える画期的なマーケティング手法になるだろう。 セッションでは、導入時の注意点や企画の進め方について、さらに画像認識技術、音声認識技術と組み合わせた今後の可能性についても考察を加える。
text by 岡本泰治