スマホが消費者の情報取得源の中心となった「スマホ時代」には、企業は自社のスマホアプリを展開しそれを重要なオウンドメディアとして活用することが重要となってきています。アプリには、オウンドメディアという特性の他に消費者のリアルの行動を捉えることができるアドバンテージがあります。その、アプリを含む様々なチャネルを用いた、コミュニケーションを実現する実例を紹介します。