彼らは、小刻みに頻繁にスマートフォンで情報に触れています。いつでもどこでもソーシャルメディアで情報発信するのは当然のこと、複数のアカウントを操るほどに使いこなしています。そのような情報行動が引き金となり、彼らは企業や社会とより対等な関係を築くことを自然と感じるようにもなってきました。このセッションでは、主に20歳前後の若者について、「いかに理解するか」「いかに接点を持つか」「いかに関係を築くか」という視点から、心を掴む糸口を探していきます。（Written by入江 謙太氏）