デジタルテクノロジーの普及に伴い商品・サービスが多様化し、顧客の流動性が高まっています。デジタルを活用した顧客獲得施策は重要な経営課題でである一方、個別最適になりがちであり、経営資源であるヒト・カネ・モノは縦割り／サイロ型という構造的な課題を抱えています。顧客～チャネル～オペレーション～IT～組織/人財と全体を俯瞰し、国内外先進事例を基に解決の方向性や実現への変革ロードマップの考え方を提示します。

スピーカー

長部　亨
アクセンチュア株式会社
デジタルコンサルティング本部 シニア･プリンシパル 先端技術ビジョニング & IT戦略プロフェッショナル